Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Novimarket queremos que quedes 100 % satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, aquí te explicamos cómo lo solucionamos de forma rápida y sencilla:

1. Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

2. Escríbenos a info@novimarket.com o contáctanos por WhatsApp al 593 992802492 indicando tu nombre, número de pedido y el motivo.

3. Si el producto no tiene daño, está en perfecto estado y en su empaque original, te ofrecemos dos opciones:

   • Cambio por otro producto (sujeto a disponibilidad) — ¡te ayudamos a elegir!

   • Devolución y reembolso del valor del producto (sin incluir el envío).

4. Si el error fue nuestro (producto equivocado, ingreso incorrecto, etc.), ¡no te preocupes! Nosotros cubrimos el envío de regreso y te enviamos el artículo correcto sin costo.

5. El proceso toma máximo 10 días hábiles una vez aprobado el cambio/devolución.