Términos del servicio

Términos y Condiciones – Novimarket

Bienvenido a Novimarket. Al comprar en nuestra tienda online novimarket.myshopify.com, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar tu pedido.

1. Quiénes somos

Novimarket es una tienda en línea con sede en Ecuador que comercializa productos de diversas categorías bajo el modelo de dropshipping, trabajando con proveedores nacionales e internacionales para ofrecer variedad y precios competitivos.

2. Proceso de compra

Para adquirir un producto, selecciónalo en nuestra página web, agrégalo al carrito y completa el pago mediante los métodos disponibles (incluyendo pago contra entrega). Confirmaremos tu pedido por correo electrónico o WhatsApp.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos para garantizar la entrega.

3. Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: 2 a 7 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
    Estos plazos pueden variar por causas externas como alta demanda, retrasos del courier, feriados o fuerza mayor. En todo caso, te mantendremos informado.

4. Precios y disponibilidad

  • Todos los precios incluyen los impuestos aplicables en Ecuador.

  • Las imágenes de los productos son referenciales; pueden existir variaciones en color, presentación o empaque por cambios del proveedor.

  • La disponibilidad depende del inventario de nuestros proveedores. Si un producto se agota luego de tu compra, te notificaremos para coordinar el cambio o reembolso.

5. Cambios, devoluciones y garantía

  • Dispones de 5 días hábiles desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con su empaque original.

  • Si el error es nuestro o el producto presenta defectos de fábrica, cubriremos el costo de transporte.

  • Todos los productos cuentan con una garantía mínima legal de 30 días contra defectos de fabricación.

  • Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer el procedimiento detallado.

6. Limitación de responsabilidad

Novimarket no se responsabiliza por daños derivados del mal uso de los productos ni por retrasos atribuibles a la empresa de transporte, aduanas o eventos de fuerza mayor.

7. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, comunícate con nosotros:
📧 Correo electrónico: info@novimarket.com
📱 WhatsApp: +593 992 802 492
🌐 Sitio web: novimarket.myshopify.com